Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Peli ja Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostoprosessit
- Bonusjärjestelmä että Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Monipuolinen Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme tavoittavat Casinova-alustaltamme monipuolisen joukon uhkapelejä, jotka tulee asemoitu selkeästi helpottamaan navigointia. Yhteistyössä työskentelee yli 70 maailmanlaajuista pelintoimittajaa, mikä mahdollistaa useiden 1000+ pelin saatavuuden. Kolikkopelit rakentavat laajimman ryhmän, joskin livekasino sekä klassiset pelit tarjoavat muunnelmaa pelaajille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.
Olemme me kohdistaneet erityisen fokusta pelien tasoon sekä niiden teknologiseen toteutukseen. Kaikki https://ptakatemia.fi/ peliympäristön otsikot on optimoitu toimimaan moitteettomasti niin tietokoneilla että mobiililaitteilla. HTML5-teknologia takaa, miten latausajat säilyvät lyhyinä sekä käyttökokemus jatkuvana riippumatta käytettävästä välineestä tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintaehdot
Valintajärjestelmämme pelitarjoajille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Kaikkien yhteistyökumppanin täytyy näyttää varmennettu maine alalla, toistuva sertifiointi itsenäisiltä auditoijilta että omistautuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Kokeemme kunkin peliotsikon ennenkuin julkaisua varmistaaksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin operaation että avoimen RTP-arvon.
Varma Peli että Lisensointi
Palvelumme rakentuu hyväksyttyyn pelilupaansa, minkä antaa maltalainen pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio eräs Euroopan vahvimmista valvojaviranomaisista valvoo operaatiotamme jatkuvasti ja vaatii jokaisen kuun raportointia. Lisenssinumero näkyy saatavilla sivustomme alatunnisteessa, sekä kaikki käyttäjät voivat tarkistaa sen alkuperäisyyden suoraan Maltan viranomaisen saatavilla olevasta rekisteristä.
Tietoturva rakentuu 256-bit SSL-salaukseen, joka järjestelmä varjelee koko datasiirrot järjestelmiemme sekä käyttäjien laitteiden välillä. Henkilökohtaiset tiedot varastoidaan erillisissä servereillä, joihin pääsyä kontrolloidaan tiukasti. Toteutamme Euroopan perustason GDPR-direktiiviä (GDPR) sekä tarjoamme käyttäjille kattavan kontrollin henkilökohtaisten informaationsa hallinnassa.
Vastuullisen Pelin Työkalut
- Talletuslimiittien säätäminen vuorokausi-, viikoittais- taikka kuukausitasolle
- Istuntoajastimen käyttöönotto itsenäisillä muistutuksilla
- Häviölimiittien asettaminen ehkäisemään kohtuuton rahankäyttö
- Realiteettirajat, mitkä osoittavat pelisession sekä voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 tunnin jaksosta ikuiseen poissulkemiseen
- Heti saatavat linkit peluuri-järjestelmään että muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme ovat suunniteltu vastaamaan kotimaisten käyttäjien tarpeita. Tarjoamme sekä klassisia ja edistyneitä maksutapoja turvaavat ripeät että varmat transaktiot. Pienin talletusarvo on 10 euron, kun taas nostoissa alaraja tulee 20 euroa. Ylärajoja käytetään vastuuntuntoisen pelauksen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Nostohakemus käsitellään yleensä 24 h sisällä arkipäivinä. Ensimmäisen withdrawalin kohdalla edellytetään henkilöllisyyden todentaminen, johon prosessiin kelpaavat kelvollinen ID-kortti taikka passidokumentti sekä todiste osoitteesta. Kyseinen käytäntö noudattaa globaaleja AML- ehkäisyn normeja sekä varjelee kummatkin pelaajaa kuin järjestelmää petoksilta.
Bonusohjelma että Kanta-asiakasedut
Casinova antaa jaotetun bonusjärjestelmän, joka palkitsee sekä uudet että pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaispaketti hajaantuu kolmeen alun maksutapahtumaan, mahdollistaen yhteensä enintään 1000 € bonussumman että 200 free spiniä valituissa kolikkopeleissä. Bonussäännöt on kirjoitettu ymmärrettävällä suomalaisen tekstinä, sekä wagering-vaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset toimiville pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, mikä hyvittää 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Syntymäpäiväbonukset räätälöidyillä tarjouksilla
- Kilpailut, missä jaettava rahasumma kykenee kiputa 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten säännölliset tarjoukset määrätyille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu että Yhteydenpito
Tukiosastomme palvelee yöt ja päivät ympäri kaikki viikonpäivänä. Suorachat on tehokkain menetelmä vastaanottaa apua, yleinen vastausaika näkyy alapuolella kaksi minuuttia. Email-apua tarjoamme suomenkielen, englannin että ruotsin kieliversioilla, sekä vastaamme kyselyihin tavallisesti 4 tunnin sisällä.
Yhteystiedot sekä Tukikanavat
Kehitämme taukoamatta palvelujamme asiakkailta saadun responssien perusteella. Nettisivuillamme on kattava kysymys-vastausosio, joka osa auttaa ylitse 95 prosenttiin yleisimmistä kysymyksistä. Käyttäjät kykenevät myös seurata toimintaamme some- mediassa, missä jaamme jatkuvasti uutisia uusista peliotsikoista, bonuseduista että kampanjoista.
Lupautumme varmistamaan varman, reilun sekä miellyttävän pelikokemuksen kaikille käyttäjillemme. Jatkuva kehitysprosessi sekä pelaajien tavoittaminen kontrolloivat toimintaamme, jotta pystymme jatkaa toimialan eturintamassa ja palvella dynaamisiin tarpeisiin.